2025年3月13日，为深入学习贯彻党的二十大精神，弘扬雷锋精神，充分发挥党员先锋模范作用，财务处党支部联合工会党支部、基建与国际交流党支部组织党员志愿者走进济南公共交通集团有限公司东部分公司，开展“践行雷锋精神，情暖出行路”主题党日活动。活动以实际行动传递温暖，展现新时代党员的责任与担当。

  一、活动背景

  为深化党史学习教育成果，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，财务处党支部以“学雷锋纪念日”为契机，联合工会党支部、基建与国际交流党支部策划此次志愿服务。活动旨在通过清洁车厢、疏导客流、宣传文明乘车等举措，提升公交服务质量，助力城市文明建设，同时引导党员在服务群众中锤炼党性修养，践行“全心全意为人民服务”的宗旨。

  二、志愿服务行动

  1. 清洁车厢，打造温馨乘车环境

  党员志愿者身着蓝色马甲，分工协作对公交车厢进行全面清洁。大家手持抹布、拖把等工具，擦拭座椅、扶手、车窗，清扫地面垃圾，清理卫生死角。在清洁过程中，党员们发扬不怕脏、不怕累的精神，细致打磨每个细节，确保车厢整洁明亮，为乘客营造舒适安全的出行体验。

  2. 疏导客流，守护平安出行

  在公交站台，志愿者们化身“秩序维护员”，引导乘客有序排队上下车、保持间距。针对老年乘客和携带大件行李的市民，主动提供帮扶服务，协助提拿行李、搀扶上下车。同时，党员们手持文明标语牌，倡导乘客礼让特殊群体，营造和谐有序的乘车氛围。

  3. 答疑解惑，传递暖心服务

  针对乘客提出的线路查询、换乘建议等问题，党员志愿者耐心解答，并结合济南城市发展规划，详细介绍公交线路与周边景点的衔接。部分党员还发挥专业特长，现场演示手机扫码乘车操作流程，帮助老年乘客跨越“数字鸿沟”。

  三、活动感悟

  财务处党支部书记傅国红表示：“此次联合志愿服务既是践行雷锋精神的生动实践，也是党建与业务融合的有益探索。党员们在服务中锤炼了党性，更深刻体会到‘群众利益无小事’的责任担当。”下一步，支部将持续深化志愿服务机制，拓展服务领域，以实际行动书写新时代雷锋故事。

初审：黄宇晨

复审：朱玲君

终审：傅国红